Huisregels mondzorg Preventa

We vinden het belangrijk om de beste kwaliteit van zorg te geven en hebben veel aandacht voor de veiligheid van onze patiënten en teamleden. Daarom hanteren we binnen de praktijk de onderstaande huisregels. Zo zorgen we samen met u voor een plezierige en veilige omgeving. Daarnaast schept het helderheid voor u als patiënt waardoor vervelende discussies vermeden kunnen worden.

Uw bezoek

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. Er wordt van u verwacht dat u uw afspraken nakomt.
Kan uw gemaakte afspraak niet doorgaan? Geef dit dan tijdig aan ons door. U kunt uw afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren. Gebeurd dit niet? dan zijn wij genoodzaakt om de kosten alsnog in rekening te brengen.
Indien u vaker zonder tijdig bericht afwezig bent, behouden wij ons het recht voor u uit te schrijven uit ons patiëntenbestand.
Indien er sprake is van een betalingsachterstand. Worden alle afspraken en behandelingen opgeschort totdat de betaling is voldaan. De patiënt is verantwoordelijk voor de eventuele gevolgen, zoals een aanmaning.
Het sms’en en e-mailen ter herinnering voor een afspraak is een extra service; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Uw blijft zelf verantwoord voor het continue doorgeven van de juiste NAW-gegevens, eveneens voor het doorgeven van een correct e-mailadres en telefoonnummer.
U dient zich op verzoek te kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs.
Zodra de patiënt een afspraak maakt voor een behandeling en/of een behandeling ondergaat, geeft de patiënt hiermee automatisch toestemming voor de ondergaande behandeling. Dit geldt ook voor diagnostische onderzoek.
Klachten omtrent declaraties dienen binnen 10 dagen na de declaratiedatum schriftelijk te worden ingediend. Het indienen van een klacht omtrent een declaratie schort de betalingstermijn en verplichtingen niet op.
Het nuttigen van etenswaren, roken en huisdieren (met uitzondering van hulphond) is binnen onze praktijk verboden.
(Herstel)behandelingen die het gevolg zijn van externe invloeden of ongezond gedrag (bijvoorbeeld verkeerd medicijngebruik, roken, of niet opvolgen van poetsinstructies/adviezen/richtlijnen van de mondhygiënist) dan wordt hiervoor geen aansprakelijkheid voor erkent.

Privacy

Respecteer de privacy van patiënten en teamleden, ook op social media.
Wilt u een foto-, film- of geluidsopname maken? Vraag dan vooraf toestemming aan degenen die in beeld komen of te horen zijn.

Veiligheid

Binnen onze praktijk gaan wij respectvol met elkaar om. Ook aan de telefoon. Wapenbezit, discriminatie, diefstal, vernieling, fysiek en/of verbaal geweld en (seksuele) intimidatie zijn in Nederland en daarmee in onze praktijk niet toegestaan. Van overtreding wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de overtreder.
Voor uw en onze veiligheid worden er in de wachtruimte camerabeelden opgenomen.

Eigendommen

Mondzorg Preventa is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen.